A importância da experiência do cliente em um treinamento esportivo
Você já parou para pensar na importância de uma experiência do cliente excepcional ao começar a treinar corrida com um treinamento esportivo especializado? Em um âmbito de superação, a qualidade da orientação, suporte e personalização oferecidos desempenham um papel vital no alcance dos objetivos de cada corredor.
Esse tema é pauta de uma das aulas da Running Academy, o programa de formação e mentoria para treinadores de corrida do Corrida Perfeita. Além disso, o programa abrange desde a prescrição de treinamentos específicos até aspectos fundamentais como biomecânica e treinamento de força (saiba mais aqui).
Atualmente, não basta que o treinador seja o guia e dê os direcionamentos, ele também precisa ser um verdadeiro parceiro na busca pela performance e bons resultados.
Vamos separar o contato com o aluno em 2 grandes momentos:
1. Recebendo o aluno
2. Acompanhamento
1. Recebendo o aluno
Imagine você, treinador, como uma ponte entre os sonhos e o processo de evolução dos seus alunos. Mais do que fornecer planilhas de treino, você deve compreender suas metas pessoais, limitações e aspirações.
Por isso, buscar melhorar a experiência do aluno através de um atendimento humanizado é o primeiro passo para construção de uma relação treinador/atleta longeva e com alto grau de satisfação. Então, atenção às boas práticas:
- indicação de ficha de anamnese para preenchimento;
- bate papo inicial por videoconferência;
- estudar o perfil do aluno;
- adotar postura profissional e de confiança;
- se mostrar um profissional acessível e solícito;
- montar o plano de treinos assim que possível;
- sempre colocar-se à disposição.
2. Acompanhamento
Depois do bate papo inicial, cada treinamento deve ser meticulosamente desenvolvido para transformar os objetivos do seu aluno em realidade, adaptando-se às particularidades individuais de cada um.
Na era da personalização, um treinamento de corrida se sobressai ao oferecer experiências feitas sob medida. Desde a definição de metas realistas até a análise contínua do desempenho.
Anota aí as boas práticas para um acompanhamento prático e eficaz:
- contatar o aluno com maior frequência nas primeiras semanas;
- reforçar a importância de treinar, sem dúvidas, para que os treinos tenham resultado;
- certificar de que os treinos estão sincronizando corretamente com a plataforma;
- evitar mensagens de áudio extensas, preferir mensagens claras e concisas;
- evitar alta previsibilidade no planejamento de treinos.
Ah, e se podemos dar uma dica extra, é: abrace tecnologias que melhoram o desempenho – como aplicativos e análises de dados avançadas. A partir disso, transforme em insights valiosos e personalizados.
Gostou do conteúdo? Quer saber mais detalhes sobre como participar da Running Academy? Nosso time está disponível no WhatsApp para esclarecer tudo o que você precisar.
